Plus de 50 ans d’expérience en ingénierie.

En quatre étapes, du premier message jusqu’au rapport final :

1. 1 Demande. Vous nous appelez, nous écrivez sur WhatsApp ou utilisez le formulaire et décrivez brièvement votre situation. Des photos nous aident déjà pour une première évaluation.
2. 2 Clarification et devis. Nous vous indiquons ce qui doit être examiné. Si vous nous confiez la mission vous-même, vous recevez un devis au préalable.
3. 3 Visite sur place. Un expert se déplace personnellement chez vous, examine le sinistre ou le bien et documente tout en photos. En cas d’incendie, des analyses suivent dans notre propre laboratoire.
4. 4 Rapport. Vous recevez un rapport écrit avec le résultat. Si vous avez des questions, nous vous l’expliquons volontiers.

Cela dépend de la nature et de l’ampleur de la mission : l’état des lieux d’un appartement demande moins de temps qu’un incendie dans un hall industriel. C’est pourquoi nous ne travaillons pas au forfait : avant toute mission, nous vous remettons un devis sans engagement. Vous savez ainsi à l’avance à quoi vous attendre.

Non. Un appel, un message WhatsApp ou une demande via le formulaire est gratuit et ne vous engage à rien. La mission n’est confiée qu’une fois le devis accepté.

Oui. Outre les compagnies d’assurance et les notaires, nous travaillons pour les particuliers, les commerçants, les professions libérales et les agriculteurs, les pouvoirs publics et les réviseurs d’entreprises. Les particuliers nous consultent souvent à l’occasion d’une succession, d’un divorce ou d’une vente.

Oui. Nous réalisons de nombreuses expertises pour le compte des compagnies d’assurance, mais vous pouvez aussi vous adresser directement à nous, par exemple pour une contre-expertise. Nous vous conseillons volontiers et vérifions si le sinistre est couvert par votre assurance. Pensez aussi à le déclarer au plus tôt à votre assureur.

Limitez les dégâts si vous pouvez le faire sans danger, par exemple en coupant l’eau ou en aérant les pièces humides. Photographiez les dommages avant de ranger et ne jetez pas les objets endommagés. Les factures, les justificatifs d’achat et, en cas de vol de bijoux, des photos des pièces nous aident à chiffrer le préjudice. Après un dégât des eaux, nous pouvons aussi vous louer des déshumidificateurs de chantier.

Pour la première demande, aucun. Pour l’expertise, tout ce que vous avez sous la main nous aide : plans, extrait cadastral, année de construction et surface habitable, ainsi que les justificatifs de rénovations, par exemple de la toiture, du chauffage ou de l’installation électrique. S’il manque quelque chose, ce n’est pas un obstacle : nous relevons beaucoup d’éléments nous-mêmes lors de la visite.

Notre bureau se trouve à Heinerscheid, dans le nord du Luxembourg. Nous intervenons surtout au Luxembourg et en Belgique, mais aussi en Allemagne, et nous nous déplaçons chez vous pour la visite. Vous pouvez nous joindre en allemand, en français, en luxembourgeois et en anglais.